Mededelingen

MEDEDELINGEN
INFORMATIE VOOR DE CONSUMENT

Storing m.b.t. overstap naar 8PSK modulatie door CanalDigitaal

Geachte relatie,
CanalDigitaal is sinds 15 november met een aantal zenders overgestapt op de 8PSK modulatie techniek. Naast de zenders die al met 8PSK werden uitgezonden (EurosportHD en KidsCo) worden nu ook Film 1 en Sport 1, Eredivisie Live 2, Extreme Sports Channel, Cartoon Network/TCM en TV Oranje met 8PSK gemoduleerd. Ondanks de testen die hieraan vooraf zijn gegaan, blijkt dat er zich toch een aantal storingen kunnen voordoen.

De meeste klanten die met ons callcenter bellen, kunnen geholpen worden door de schotel beter uit te richten en de DUO-LNB goed te monteren.
We hebben echter ook enkele storingen geïdentificeerd die betrekking hebben op onze CI- module 910050 (herkenbaar aan de wereldbol) en een aantal gecertificeerde decoders.

Het betreft hier de volgende merken decoders:

Homecast (div. modellen)
Rebox 4000
Inverto Scena 5 en 5M
Samsung TV’s met geïntegreerde satelliet tuner (div. modellen)

Momenteel vindt intensief overleg plaats met de verschillende fabrikanten en onze CI-module leverancier om tot een oplossing te komen.

Zodra er meer bekend is over de oorzaak en een oplossing is gevonden, zullen wij alle partijen direct informeren. Tot nadere informatie volgt, willen wij u vragen enig geduld op te brengen voor de situatie. Klanten die storing ondervinden met gecertificeerde hardware en CI-module, kunt u doorverwijzen naar onze klantenservice. Wij doen ons best om alles zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Prijswijzigingen van de STBP pakketten:

De prijs van het STBP-pakket stijgt met € 5,04 per jaar. Dit is een stijging van € 0,42 per maand.
De prijs van het Recreatie STBP-pakket stijgt met € 4,98 per half jaar.
Dit is een stijging van € 0,42 per maand.

Regelmatig wordt nieuwe software uitgebracht om de werking van de SAT801 te verbeteren.
De nieuwste software is vanaf aanstaande woensdag beschikbaar. De SAT801 ontvangt en installeert de updates in de stand-by stand. Zo word je niet gestoord tijdens het kijken en is de software van je ontvanger altijd up-to-date.

Hoe werkt dat?

De nieuwste software wordt altijd via de satelliet beschikbaar gemaakt en wordt automatisch geladen. In de meeste gevallen merk je daar niets van.

Zet de ontvanger in stand-by nadat je een Nederlandse zender hebt gekeken (bijv. RTL of SBS).
De ontvanger laadt de software in, nadat deze circa 5 minuten in stand-by staat. Het laden van de software zelf zal circa 8 minuten duren.
Als je dan na bijvoorbeeld een half uur de ontvanger weer inschakelt, dan is de nieuwe software al geladen Je kan de voortgang van de software-installatie zien op het tv-scherm. Laat dan gewoon de tv aan staan. Na circa 5 minuten zie je de voortgang in beeld.
De software is geladen als je in het scherm systeeminformatie softwareversie 1.07a ziet staan.
Druk op menu -> systeeminstellingen -> systeeminformatie.

Wat is er verbeterd?

Er is geluisterd naar de signalen van klanten en dealers en de volgende punten zijn verbeterd:

Teletekstpagina 801 wordt nu getoond
Haperend beeld verholpen op scart aansluiting
Timerfuncties zijn verbeterd
De ondertiteling is verbeterd (o.a. bij History HD)
De beeldverhouding is nu vrij instelbaar
Er wordt geen HD zenderlijst meer ingeladen terwijl de SD zenderlijst is gekozen

Per 4 oktober 2011 gaat TV Oranje wijzigen van transponder. Dit heeft te maken met een migratie van MPEG 2 naar MPEG 4.

Ontvangt u geen Flevoland Tv via uw schotel?

Koop dan bij ons een combi-tuner met Digitenne en satelliet ontvanger in één apparaat.

Kom naar onze showroom
en laat u nader informeren.
Wij staan voor u klaar!

Belangrijke melding voor de Rebox decoders 8000 en 9000

Het kan voor komen dat het na de laatste software update (1.08.94), niet meer mogelijk is om een opgenomen bestand weg te gooien of te verwijderen. Dit probleem is bekend en daar wordt aan gewerkt. Door de decoder eerst op stand-by en daarna de uitknop op de achterkant te gebruiken lukt het waarschijnlijk wel. U kunt de opname(s) ook laten staan en het opschonen van bestanden eens in de 2 weken doen, uw schijf is groot genoeg.
Na iedere software up-date of minimaal 1 x per jaar uw harde schijf formatteren.
Time shift altijd op handmatig zetten.
Als u de hardeschijf of een nieuwe hardeschijf formatteert, zorg er voor dat het formatprogramma op Journaled staat en NIET op FAT32.
Bij het opnieuw in laden met fast scan: tuner's op gescheiden zetten. Na de scan vraagt de tuner om de kanalen op de 2de tuner te kopiëren: geef JA.

Tot op heden is er voor bepaalde modellen uit de Rebox 9000 serie nog steeds geen goede software aanwezig. Zo is het bij sommige modellen o.a. nog niet mogelijk om opgenomen files te verwijderen. Er wordt hard gewerkt aan WEER nieuwe software. Hopenlijk worden de tekortkomingen nu spoedig definitief opgelost. Voor meer info www.rebox.tv

TERUG

Nu tijdelijk een GRATIS exemplaar van
de TOTAAL TV gids bij iedere aankoop.

Uitgave kan afwijken van de afbeelding.

Links naar de overige onderwerpen:

Film1/Sport1 nu ook los verkrijgbaar!
Nieuw tijdschema DENSON DS500 & DS200, ADIMO JAZZ + JIVE OTA software
Link voor info over updates en upgrades en nieuwe zenderfrequenties
Update canaldigitaal MediaGuard module
Smartcard activatielijn
Online facturen canaldigitaal

Film1/Sport1 nu ook los verkrijgbaar!

Bent u juist filmliefhebber of toch meer een sportliefhebber. Vanaf nu hoeft u niet het volledige Film1 Sport1 HD-pakket te bestellen, maar kunt u kiezen voor de losse pakketten. Film1 HD is beschikbaar voor € 14,95 per maand, en Sport1 HD is te bekijken voor € 9,95 per maand. Omdat zowel Film1 HD als Sport 1 HD in MPEG4 uitgezonden worden heeft u wel een DUO LNB en een HD-ontvanger nodig.
Ook hier mee helpen wij u graag.
Kom snel langs en neem uw smartkaart meteen mee, dan maken wij dit voor u in orde.

Link voor info over updates en upgrades en nieuwe zenderfrequenties.

Update canaldigitaal MediaGuard module.

canaldigitaal heeft een update gedaan waardoor klanten die een canaldigitaal Mediaguard module hebben met een verouderde sw, problemen kunnen krijgen met de ontvangst van Nederland 1, 2 en 3.

Probleem oplossen :

Ga naar het menu van je ontvanger, de optie common interface.
Vervolgens ga je naar Canal digitaal en druk op OK.
Ga naar software update en druk op ja.
Vervolgens gaat de ontvanger/module op zoek naar nieuwe sw.
Daarna zie je 2x een update van 10% naar 100%.
Als de update gereed is geeft de ontvanger dit aan en doen Nederland 1, 2 en 3 het weer.

Mocht het voorkomen dat de ontvanger/module geen sw kan inladen, dan ligt dit aan de combinatie ontvanger/module.

SMARTCARD ACTIVATIELIJN

U kunt nu ook uw smartcard eenvoudig en tegen normaal tarief telefonisch activeren met uw vaste of mobiele telefoon. De activatie- lijn is 24 uur per dag bereikbaar en na het afronden van de stappen heeft u binnen 60 minuten beeld.

Bel 035-6477477 om uw smartcard telefonisch te activeren!