Een pagina waarin wij gesignaleerde problemen met ontvangst of apparatuur melden en proberen u een adequate oplossing aan te bieden. Ook vindt u hier de nieuwste updates voor verschillende tuners. Links om snel naar de diverse onderwerpen te gaan: Belangrijke wijzigingen radiozenders Voor de Rebox 9000 gebruikers: Tot op heden is er voor bepaalde modellen uit de Rebox 9000 serie nog steeds geen goede software aanwezig. Zo is het bij sommige modellen o.a. nog niet mogelijk om opgenomen files te verwijderen. Er wordt hard gewerkt aan WEER nieuwe software. Hopenlijk worden de tekortkomingen nu spoedig definitief opgelost. Voor meer info www.rebox.tv Sorry voor de overlast.
Belangrijke wijzigingen radiozenders.
Hoe schakel je om? Als gevolg van piraterij moeten alle oude Free X TV Viaccess 3.0 kaarten worden omgeruild tegen nieuwe Viaccess 4.0 kaarten. Nieuwe en gebruikte kaarten kunnen tot 1 Juni 2010 worden omgeruild. U dient deze dus per direct aan ons op te sturen. Kaarten worden eventueel met bijbetaling omgeruild, afhankelijk van hoe oud de kaart is. Oplossing voor Philips afstandbediening DSR-7141De Philips DSR7141 wordt sinds kort geleverd met een speciaal voor en door CanalDigitaal ontworpen afstandsbediening. Abonnees melden dat het lijkt of de afstandsbediening niet juist werkt omdat deze niet reageert en men daarom de software update niet uit kan voeren. Dit is uitgezocht en blijkt eenvoudig op te lossen. Om de apparatuur direct na het installeren correct te laten werken moet deze handeling verricht worden: Druk tegelijk op de STB toets en OK toets van de afstandbediening. De STB toets blinkt nu twee maal. Druk nu op “9” en “1”, en daarna op OK. De STB toets blinkt opnieuw twee maal. De afstandsbediening is nu ingesteld op een andere code en werkt weer volledig. De huidige on-air software maakt de correcte werking na update mogelijk. Daarom kan u ervoor kiezen om:
Telefonisch wijzigen en opzeggen van abonnementen
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Datum: |
Tuner: |
Update en redenen: |
| 28-02-2011 |
Hier vind u de laatste drivers voor de Anysee DVB | |
| 31-03-2010 | Clarcke Tech 5000 | CTECH5000_186.stb |
| Clarcke Tech 5000 C | CTECH5000C_186.stb: zie hierboven. |
|
| Clarcke Tech 5000 C plus | CTECH5000CPlus_213.stb |
|
| Rebox RE-9000 | Link naar website met div. updates |
|
| S-radix decoder | HS-FXCI_LDAPP_1310_21072009.dnl |
|
LET OP!
Na het inladen van de nieuwe software, dient u de decoder terug te zetten naar de fabrieks stand.
Software vernieuwen doet u op eigen risico!
Twijfelt u, maak dan een afspraak met ons en breng uw decoder met uw aankoopbon voor een gratis update. Heeft u geen aankoopbon, dan zijn we helaas genoodzaakt om € 15,- in rekening te brengen.
Links naar hulp voor installaties
Het uitrichten van uw schotel m.b.v. de Astra installatie assistent
Hier vind u de nieuwste frequenties van het zenderaanbod van CanalDigitaal: frequentielijst_tv.pdf .
Aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor de veranderingen van het zenderaanbod, is het ons helaas niet mogelijk om telefonische support te geven over het inladen van kanalen. Hoe dit moet staat in uw handleiding.
Mocht het u desondanks niet lukken, dan zijn wij bereid dit voor u te doen. De kosten hiervan zijn v.a. € 15,00 voor een nieuwe kanalen lijst. Als u gebruik wilt maken van deze service, is het noodzakelijk om met uw decoder plus afstandbediening naar onze showroom te komen.
Zoekt u contakt met CanalDigitaal,
dan kan dit op een van de volgende manieren:
Verkoopinformatielijn : 0900-9327 (€ 0,15 pm)
Voor informatie over onze produkten en zenderpakketten.
Servicelijn: 035- 6555666
Deze servicelijn is speciaal voor abonnees. Houd uw smartcardnummer bij de hand, aangezien hierom gevraagd wordt.
De CanalDigitaal Klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag van 09.00 - 21.00 uur. Voor het stopzetten van uw abonnenment kunt u het beste een aangetekende brief naar één van onderstaande adressen sturen:
| CanalDigitaal B.V. t.a.v. Afdeling Klantenservice Postbus 444 1200 JJ Hilversum |
CanalDigitaal B.V. t.a.v. Afdeling Klantenservice Jan van der Heydenstraat 38 1221 EJ Hilversum |